Перечень интересных слов и словосочетаний:
Unternehmensfьhrung f - управление предприятием, менеджмент (выбор форм и методов управления, планирования, организации, система информации и такое другое)

Engpa? m - . узкое место (экономическая ситуация или стадия производственного процесса, при которой предложение систематически меньше спроса); EngpaЯ - . дефицит, недостаток

Befragung f - опрос, анкетирование

Entscheidungsfindung f - разработка решения, нахождения решения

Zielsetzung f - постановка цели Читать полностью »

Коммуникационная политика банковского маркетинга в Германии
Классическая коммуникационная концепция в немецком банке складывается, обычно, из трех основных элементов: рекламы, стимулирования сбыта и мероприятий Public Relations (PR). Нужно отметить, что границы между инструментами коммуникационной политики являются достаточно размытыми и не всегда можно четко определить, к которому из инструментов относится определенное маркетинговое мероприятие, но подобная классификаций является очень важной для понимания сути и разных возможностей коммуникационной политики в банке.

Реклама является “спланированной и нетребовательной формой влияния на конечного потребителя, которая должна побуждать его к выполнению цели рекламной акции”. Задание рекламы заключается в первую очередь в том, чтобы таким образом повлиять на целевую группу, чтобы та заинтересовалась продуктами кредитного института, что рекламируется. Реклама в отличие от других двух инструментов коммуникационной политики направлена лишь на конечного пользователя банковского продукта (как на существующего, так и на потенциального). Читать полностью »

Ценовая политика банковского маркетинга в Германии
Одной из важнейших сторон маркетинговой деятельности банка есть выбор его ценовой политики. В первую очередь, руководство банка выбирает одну основную и (или) несколько альтернативных стратегий ценообразования в зависимости от рейтинга самого банка, размера контролируемого им рынка и конкретной ситуации, экономико-политической конъюнктуры.

При планировании комплекса услуг, как новых, так и существующих, банк определяет и анализирует структуру расходов и, следовательно, их цену.

Ценообразование является элементом комплекса маркетинга. Читать полностью »

Стратегии банковского маркетинга в Германии
После определения структуры рынка банк выбирает для себя ту или другую стратегию маркетинга.

Концентрированный маркетинг предусматривает концентрацию на одном из рыночных сегментов. При этом банк может сконцентрировать свои усилия на обслуживании одной группы потребителей. Этот метод широко используется при завоевании новых рынков. Преимущества данной стратегии заключаются в относительной независимости от действий конкурентов, в знании потребностей клиентов «своего» сегмента, целенаправленности рекламной кампании, стабильности прибылей банка. К ее изъянам можно отнести разве что преодоление сопротивления конкурентов за привлекательный сегмент рынка на начальном этапе, концентрацию на потребностях определенного круга клиентов, что приводит к некоторому «однообразию» услуг. Читать полностью »

Сбыт и понятие банковского продукта
Проблемы сбыта банковских услуг очень специфические. Они не занимают такого важного места в банковском маркетинге, как в промышленном.
Для сбыта банковских услуг возможные следующие каналы:
1. Собственные каналы сбыта: главное отделение банка в деловой части города; стационарные и передвижные отделения банка, филиалы; сбыт с использованием автоматизированных или полуавтоматизированных филиалов, банкоматов; предоставление банковских услуг с помощью телефонной сети, через сети передачи данных (T-Online, Internet).
2. Несобственные каналы: сбыт с помощью организации дочерних фирм, участие в капитале других банков, страховых компаний, предприятий и т.д. Читать полностью »