Система якості – це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення управління якістю.
Проблема якості й конкурентноздатності продукції носить у сучасному світі універсальний характер. Масове виробництво продукції високої якості - один з вагомих критеріїв розвитку будь-якого суспільства. Однак відомо, що суттєва частка підприємств України випускають та реалізують продукцію з порушенням стандартів та інших нормативних документів. І відшкодування за рахунок винуватців заподіяної таким чином шкоди є процесом вкрай складним та довгим. Читать полностью »

Кількісна оцінка рівня якості продукції (як нормативного, так і фактичного), може здійснюватися різними методами. Деякі автори для визначення розміру кількісних показників рівня якості і їх оцінки пропонують використовувати наступні методи:
1)  експериментальний – заснований на застосуванні технічних вимірювальних засобів і дає фізико-хімічну характеристику продукту;
2) розрахунковий – характеризується обчисленнями з використанням параметрів, знайдених іншими методами; слугує для визначення значень показників продуктивності і зберігання; використовується головним чином при проектуванні продукції, коли остання ще не може бути об’єктом експериментальних досліджень;
3) органолептичний – заснований на сприйнятті органів відчуттів (зору, слуху, смаку) без застосування технічних вимірювальних або реєстраційних засобів; дозволяє оцінити ергономічні та естетичні показники якості продукції; Читать полностью »

Групи факторів, що впливають на рівень якості продукції

1. Технічні

Конструкція; схемні вирішення; технологія виготовлення; засоби технічного обслуговування і ремонту; технічний рівень бази проектування, виготовлення та експлуатації; система резервування тощо.

2. Організаційні

Розподіл праці і спеціалізація; форми організації виробничих процесів; ритмічність виробництва; форми і методи контролю; форми і способи транспортування, зберігання, експлуатації (споживання), технічного обслуговування, ремонту та інші.

3. Економічні

Ціна; собівартість; форми і рівень зарплати; рівень затрат на технічне обслуговування і ремонт; ступінь підвищення продуктивності праці та інше.

4. Суб’єктивні

Професійна підготовка робітника; його фізіологічні та емоційні особливості.

Заданиями Total Quality Management является постоянное улучшение качества путем регулярного анализа результатов и коррекции деятельности, стремления к полному отсутствию дефектов и снижения непроизводственных расходов, обеспечения конкурентоспособности и завоевания доверия всех заинтересованных групп за счет использования передовых технологий, гибкости, своевременных поставок, энергии коллектива.

Целью Total Quality Management является достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов всех групп, заинтересованных в деятельности компании. В понятие «заинтересованные стороны» входят люди или группы, заинтересованные в успехе деятельности организации. К ним принадлежат потребители, владельцы, рабочие, поставщики и общество, но и ряд случаев может принадлежать и другие стороны.