Из приведенного плана маркетинга видно, что прежде всего, необходимо выучить взаимодействие информационного органа со средой потенциальных потребителей коммерческой информационной продукции.

Внешняя информационная среда – это общество в целом либо сфера общественной деятельности, либо звенья народного хозяйства (отрасли, предприятия, учреждения), которые рассматриваются из информационной стороны как целеустремленные системы, жизнедеятельность которых обеспечивается информационными связями, усиленными посредничеством электронной-вычислительной техники, а также экономическое положение, которое предопределяет выработку определенного количества информационных ресурсов и информационной продукции. Публичная библиотека, например, действует на двух рынках – досуга и знаний, а вузовская – на рынке знаний, науки и молодежных проблем и тому подобное.

К тому же, “рынок знаний” можно разделить на “глубокие знания” и “информацию”. “Рынок досуга” – на виды проведения досуга: чтение, спорт, пересмотр кинофильмов, телепередач, посещения музеев, картинных галерей, туризм и т.п. Экономическое положение определяет потребительское состояние населения, его платоспособность.

Дальше нужно выучить внутреннюю среду – сделать комплексный экспертный анализ деятельности базового учреждения (организации, заведения, предприятия) и непосредственно ее НИД . Этот анализ ставит своей целью выявить сильные и слабые места в деятельности, которые могут влиять на конкурентоспособность товара на рынке. Относительно библиотек, например, позитивным есть то, что они вступают в прямой контакт с потребителем, в то время как другим приходится общаться через посредников, а также то, что она уже имеет накопленные годами материальные информационные ресурсы (книжные и другие фонды) и профессиональные кадры. Слабым местом, и достаточно существенным, может быть невысокая мысль о возможностях библиотеки, которая сложилась в последнее время в нашем обществе, отсутствии опыта деятельности в условиях конкуренции и знания ценообразования на информационные продукты и услуги, плохо укомплектованных фондах и некомпетентных кадрах.

Следующее задание маркетинга – выявление спектра ассортимента информационной продукции за которую потребитель согласен платить, и сопоставление его с возможностями информационного органа. Это можно сделать через личную беседу-интервью с имеющимися или потенциальными потребителями ИП, или через анкету.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7