? формализация отношений с потребителем информации, то есть внедрение в практику работы информационного органа ряда юридически-правовых и регламентирующих документов, которые определяют взаимоотношение информатора и пользователя информацией. Да, информационное обслуживание юридических лиц должно строиться на основе соглашения на создание (передачу) информационного продукта или услуги, предметом которого может быть научно-исследовательская, проектная, информационная, аналитическая и обзорная продукция. Соглашение должно включать разделы: общие положения, условия, расчеты за информационные продукты или услуги, изменения и расторжения соглашения, ответственность сторон и решение споров, дополнения. В дополнениях должны быть представленные: календарный план выполнения работы, смета, протокол согласования договорной цены. Физическим лицам товары продаются по установленным производителем ценам;
? разработка и утверждение собственных норм времени на информационные процессы с учетом специфики данной информационной службы, которые должны быть директивными для планово-экономических органов основателя;
? разработка комплексной оценки результатов деятельности исполнителей, которая основывается на объективных нормативных показателях;
? выявление информационных потребностей пользователей с целью концентрации усилий информаторов на наиболее “популярных” информационных услугах;
? усовершенствование системы информационного обеспечения руководства (ДЗК), имея в виду: во-первых, уменьшение риска принятия неверных решений руководством в условиях нестабильной экономической ситуации в стране и, во-вторых, признания системы ДЗК оптимальным каналом демонстрации полезности информационной службы для основателя;
? использование новых технологий обработки информации, в частности автоматизации информационных процессов.

Заключительным этапом тактических и стратегических решений должен стать план введения бизнеса, который должен постоянно пересматриваться, редактироваться в соответствии с изменениями потребностей потребителей, старения информационной продукции и спада спроса на нее.

Последний этап маркетинга – продвижение коммерческой информационной продукции – товара на рынок, то есть деятельность из рекламы и пропаганды своих возможностей и информационной продукции, – должно занимать одно из ведущих мест в формировании аудитории потребителей и реализации продукции. Он реализуется через разные программы по связям с общественностью (рublic relation). Это могут быть: оперативные бюллетени, информационные открытки, буклеты, брошюры, проспекты, каталоги, рекламные открытки, сотрудничество со СМИ, презентации, выставки-продажи и тому подобное.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7