“Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена” (Ф. Котлер).

Обобщенное определение маркетинга, произведенное Американской ассоциацией маркетинга, является наиболее универсальным: “Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла относительно ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг путем обмена, который удовлетворяет цели отдельных личностей и организаций” .

Таким образом, содержание маркетинга сегодня больше, чем чистая техника продажи.
Если понятие оценить эмоционально, то можно сказать, что маркетинг - это система действий, философия и жизненная позиция. В качестве рационального определения можно сказать: маркетинг - это концепция управления и деятельности, которая позволяет достичь определенных (коммерческих, а при некоммерческом - социальных) целей с помощью специального инструментария.
Сущность маркетинга определяется формулой: производить то, что находит сбыт, а не пытаться покупателю навязать продукцию, предварительно не “согласованную” с рынком. Таким образом, в основу маркетинга поставлен спрос, который является единственным критерием. Его можно изучать и формировать. Спрос - это стержневая основа маркетинга.

Наличие большого количества определений маркетинга доводит, что маркетинг - достаточно подвижное явление, на которое влияет развитие рыночных отношений, а это требует его постоянного обновления, усовершенствования теории.

Общие определения маркетинга дают возможность найти оптимальное определение библиотечного маркетинга. Над этой проблемой работали В.Клюев, О.Ястребова, С.Матлина, С.Клещук (разработал 6 определений маркетинга), И.Федянин, П.Борхард и другие.

“Маркетинг - это система разных видов деятельности библиотеки, связанных между собой и объемлющих планирование, ценообразование, продажу, доставку товаров и предоставления услуг, в которых есть потребность у реальных и потенциальных пользователей. Маркетинг должен пронизывать всю деятельность библиотеки потому, что он начинается с пользователя и заканчивается пользователем”.

П.Борхард за основу берет определение некоммерческого маркетинга Ф.Котлера и добавляет, что “…библиотеки - организации, которые что-то предлагают. И чем интенсивнее пользователи используют их услуги, чем точнее библиотеки определяют и качественнее удовлетворяют их потребности, чем большее количество довольных читателей, тем можливише и значительнее поддержка, которая им будет предоставлена со стороны общественности и тех, кто их удерживает” .

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12