Новые коммуникативные технологии
В связи с успехами в отрасли телекоммуникаций, развитием кабельного телевидения, спутниковых систем связи, интерактивных терминалов типа “видеотекст” маркетинговые коммуникации кардинально изменяются. Разрабатываются и быстро реализуются интерактивные маркетинговые коммуникации, которые расширяют и подносят на качественно новый уровень возможности бизнес-коммуникаций, поскольку дают возможность использовать всю совокупность имеющейся информации, эффективно ее подавать и предлагать потребителям в чрезвычайно сжатые сроки и в удобный способ. Такая интерактивность новых коммуникационных каналов способствует потому, что потребители становятся активными участниками маркетинговых коммуникативных процессов — они имеют возможность не просто получать информацию, но и отбирать ее, заказывать, а также отправлять ответы коммуникатора. Распространяется тенденция к разработке сообщения “по запросу” и сотрудничества коммуникатора и получателя маркетинговой информации.

Новые средства связи дают возможность обеспечивать доступ к огромным банкам информации в разнообразных сферах маркетинга, например, получать сведения о товарах, их сравнительных характеристиках, ценах и тому подобное. В результате предприниматели имеют дело с все более проинформированными покупателями, а маркетинговая информация становится фактографической, конкретной, такой, что больше служит покупателю, чем выполняет функцию продажи.

Еще одним следствием развития сети коммуникаций становится высокая коммуникативная селективность. Сочетания возможностей телефона, компьютера и телевизора направляет индивидуализируемые обращения к предварительно определенной аудитории благодаря использованию систем персонифицированной электронной почты и обеспечивает высокую эффективность маркетинговой коммуникации.

Страницы: 1 2 3