Для того чтобы представить менеджеру необходимую ему информацию, исследователь может собрать первичную информацию, вторичную информацию или и то, и другое. Первичная информация получается в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдения, опроса, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследованных—выборочному.

Под вторичной информацией, что применяется при проведении кабинетных маркетинговых исследованиях, понимают информацию, ранее собранные из внутренних и внешних источников для целей, которые отличаются от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичная информация не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Исследователи обычно начинают с сбора вторичной информации. Вторичные данные, как правило, можно получить быстрее и более дешевле, чем первичные. Например, посещение библиотеки может полностью удовлетворить потребности компании Bolswessanen в информации по использовании овсяных каш. Труд с сбором первичной информации может длиться недели и даже месяцы и стоить дорого. Кроме того, источники вторичной информации могут получать данные, которые компания не состоянии собрать самостоятельно — например, информацию, доступ к которой ограничен, или информацию, сбор которой обошелся слишком дорого. Например, для компании Bolswessanen было бы слишком дорого проводить долговременную аудиторскую проверку всех розничных магазинов, чтобы получить информацию о судьбе, ценах и имеющемся ассортименте розничных торговых марок товаров. Однако она в состоянии воспользоваться услугами Neilsen Scantrack.

Однако при сборе вторичных данных могут возникнуть проблемы. Во-первых, необходимой информации может просто не виявитися—дослідники редко получают всю необходимую им информацию из вторичных источников. Например, фирма Bolswssanen не найдет готовых данных относительно реакции потребителей на новый продукт, которого еще не имеется в наличии на рынке. Но даже, если нужные данные и существуют, они могут оказаться совсем непригодными.

Еще встает такая большая проблема как то, что в море информации об Украине пока еще очень мало профессиональных маркетинговых данных, а официальная, в том числе ведомственная и региональная статистика до сих пор не заслужила уважения серьезных специалистов. К тому же вторичная информация, к большому сожалению, разрежена, редко представлена системно, а самое главное, далеко не всегда показывает цели назревающих маркетинговых действий, их конкретные объекты и условия существования и развития.

Страницы: 1 2 3