Встреча – главный этап персональных продаж. Здесь главным есть создать позитивное впечатление у покупателя. Этот этап является достаточно важным в процессе персональной продажи, ведь встреча может и не повториться.

Чтобы привлечь покупателя, торговые агенты должны придерживаться таких правил:
— создать благоприятное впечатление на покупателя;
— привлечь внимание покупателя;
— добиться одобрения покупателем сделанного предложения;
— плавно перейти к определению потребностей и запросов покупателя.

Первое впечатление покупателя о торговом агенте, как свидетельствуют определенные исследования, создается уже за первые четыре минуты встречи и остается таким же на протяжении всех будущих общений продавца и покупателя. Многое здесь зависит от мастерства, фантазии и быстрой реакции торгового агента, но кое-что является обязательным. Да, торговый агент обязан учесть:
— визуальные факторы (проверить каждую деталь своей одежды и аксессуаров, отказаться от драгоценностей, привести толком прическу и тому подобное);
— принципы организованности и профессионализма (быть пунктуальным, придерживаться предварительно обусловленных вопросов для обсуждения, иметь достаточно информации, необходимой для покупателя);
— засадные принципы уважения к покупателю (правильно произносить его имя, во время разговора не слишком приближаться к нему (не ближе 60 см), найти интересную для обоих тему для разговора);
— соответствие собственного поведения (смотреть просто в глаза, не нервировать, поздороваться энергичным рукожатием, улыбкой, говорить четко и не слишком быстро);
— собственную позицию в разговоре (быть энтузиастом, внимательным к требованиям покупателя, заинтересованным в решении его проблем, но всегда оставаться самим собой, без самоуверенности и фамильярности).

Часто первая встреча дает возможность лишь «приотворить двери» к покупателю. В таком случае следует заканчивать беседу на позитивной ноте: поблагодарить за внимание, выяснить перспективы, время и место следующей встречи.

Другой, и то наиболее желаемый вариант окончания третьего этапа процесса персональной продажи — выяснение проблемы покупателя, которую можно развязать, пользуясь предложенным товаром или услугой.